48
Horas
4
Niveles
Insignia
Digital
Negocios y Gestión Empresarial
Gestor de Procesos
Empresariales Digitales con IA
Customer Experience Skills
8
Áreas de Impacto
30+
Habilidades clave
Alta
Empleabilidad
Impacto Real
En las organizaciones
- Alianza estratégica
Tu aprendizaje te conecta con oportunidades profesionales
Oportunidades para ti
Atención al Cliente / Customer Service
- Remoto
Customer Experience
- Hibrido
Customer Success
- Remoto
Soporte al Cliente
- Remoto
- Información del mercado actualizada en tiempo real
Gestión y Desarrollo TI
Metodologías agiles y herramientas para la gestión eficiente de proyectos y desarrollo de software.
Conoce los niveles de formación que tenemos para ti.
Fundamentos de CX
Principios de experiencia del cliente, necesidades, Customer Journey y cultura centrada en el cliente.
Comunicación y Conexión
Comunicación efectiva, escucha activa, empatía y construcción de confianza en interacciones.
Gestión y Excelencia
Manejo de situaciones complejas, resolución de quejas, recuperación y conversión de puntos de fricción.
Estrategia y Diseño
Customer Journey Mapping, Voz del Cliente (VoC), métricas y diseño de iniciativas estratégicas.
+14 habilidades obtenidas
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Certificación respaldada
Progreso que transforma tu carrera